Versand & Lieferung

DELIVERY INFORMATION

Wohin wir versenden
Wir versenden nach Italien, in die EU und in ausgewählte Nicht-EU-Länder. Wenn Ihr Land an der Kasse nicht verfügbar ist, versenden wir derzeit nicht dorthin.

Auftragsbearbeitungszeit

  • Standardbestellungen: 1–3 Werktage

  • Kundenspezifische / auf Bestellung gefertigte Artikel: 5–15 Werktage, abhängig vom Produktionsprozess

Die Lieferzeiten beginnen ab Versanddatum, nicht ab Bestelldatum.

Geschätzte Lieferzeit (Transitzeit)

Wir bieten Economy– und Express-Dienste an. Die Transitzeiten sind Schätzungen und können aufgrund externer Faktoren variieren (Stoßzeiten, abgelegene Gebiete, Wetter, betriebliche Einschränkungen).
Bei Sendungen außerhalb der EU können Zollabfertigungen die Transitzeiten beeinflussen und zu Verzögerungen führen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.

Economy

  • Italien: 1–2 Werktage

  • Europäische Union: 2–7 Werktage

  • Nicht-EU-Länder: 3–10 Werktage (Zollabfertigung kann zu Verzögerungen führen)

Express

  • Italien: 1 Werktag

  • Europäische Union: 1–2 Werktage

  • Nicht-EU-Länder: 1–3 Werktage (Zollabfertigung kann zu Verzögerungen führen)

Versandkosten

Die Versandkosten werden an der Kasse basierend auf Zielort, Paketgröße/-gewicht und ausgewähltem Service berechnet.

Kurier & Sendungsverfolgung

Wir versenden mit FedEx oder DHL Express.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer AWB / Trackingnummer.

Verfolgen Sie Ihre Sendung hier:

Geben Sie die AWB / Trackingnummer genau so ein, wie sie in der E-Mail angegeben ist.

Verpasste Zustellung / Falsche Adresse

Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben. Wenn die Zustellung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse fehlschlägt, kann die Sendung (abhängig vom Kurier und Zielland) einbehalten, zurückgesandt oder vernichtet werden. Alle zusätzlichen Kosten (erneuter Versand, Lagerung, Rücksendegebühren) werden dem Kunden in Rechnung gestellt.

Zollgebühren, Steuern & Importgebühren (Nicht-EU-Sendungen)

Bei Sendungen außerhalb der Europäischen Union können Zollgebühren, Mehrwertsteuer und Einfuhrsteuern von den lokalen Behörden erhoben werden. Diese Gebühren sind nicht im Produktpreis oder den Versandkosten enthalten und liegen in der Verantwortung des Empfängers.
Zollverfahren können sich auch auf die Transitzeiten auswirken.

Beschädigte oder manipulierte Pakete

Wenn Ihr Paket beschädigt ankommt oder Anzeichen von Manipulation aufweist:

  1. Machen Sie sofort klare Fotos vom Paket und dem Produkt

  2. Melden Sie das Problem innerhalb von 2 Stunden nach der Zustellung

  3. Kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und den entsprechenden Bildern

Teillieferungen

Wenn Ihre Bestellung Artikel mit unterschiedlicher Verfügbarkeit oder Produktionszeit enthält, versenden wir möglicherweise in mehreren Paketen. Separate Trackingnummern werden bereitgestellt.

Kundensupport

Für alle Fragen zum Versand kontaktieren Sie uns bitte und geben Sie Folgendes an:

  • Ihre Bestellnummer

  • Das Lieferland

Kontaktieren Sie uns