Spedizione e consegna

DELIVERY INFORMATION

Paesi in cui spediamo
Spediamo in Italia, nell’UE e in alcuni paesi extra UE. Se il tuo paese non è disponibile al momento del pagamento, al momento non spediamo lì.

Tempo di elaborazione dell’ordine

  • Ordini standard: 1–3 giorni lavorativi

  • Articoli personalizzati/realizzati su ordinazione: 5–15 giorni lavorativi, a seconda del processo di produzione

I tempi di consegna decorrono dalla data di spedizione, non dalla data dell’ordine.

Tempi di consegna stimati (tempo di transito)

Offriamo servizi Economy ed Express. I tempi di transito sono stime e possono variare a causa di fattori esterni (periodi di punta, aree remote, condizioni meteorologiche, vincoli operativi).
Per le spedizioni extra UE, lo sdoganamento può influire sui tempi di transito e causare ritardi al di fuori del nostro controllo.

Economy

  • Italia: 1–2 giorni lavorativi

  • Unione Europea: 2–7 giorni lavorativi

  • Paesi extra UE: 3–10 giorni lavorativi (lo sdoganamento può causare ritardi)

Express

  • Italia: 1 giorno lavorativo

  • Unione Europea: 1–2 giorni lavorativi

  • Paesi extra UE: 1–3 giorni lavorativi (lo sdoganamento può causare ritardi)

Costi di spedizione

I costi di spedizione vengono calcolati al momento del pagamento in base alla destinazione, alle dimensioni/peso del pacco e al servizio selezionato.

Corriere e tracciamento

Spediamo con FedEx o DHL Express.
Una volta spedito l’ordine, riceverai un’e-mail di conferma con il tuo AWB/numero di tracciamento.

Traccia qui la tua spedizione:

Inserisci l’AWB/numero di tracciamento esattamente come fornito nell’e-mail.

Mancata consegna/Indirizzo errato

Il cliente è responsabile della fornitura di un indirizzo di spedizione completo e corretto. In caso di mancata consegna a causa di un indirizzo errato o incompleto, la spedizione potrebbe essere trattenuta, restituita o distrutta (a seconda del corriere e del paese di destinazione). Eventuali costi aggiuntivi (rispedizione, stoccaggio, spese di restituzione) saranno addebitati al cliente.

Dazi doganali, tasse e imposte di importazione (spedizioni extra UE)

Per le spedizioni al di fuori dell’Unione Europea, dazi doganali, IVA e imposte di importazione possono essere applicati dalle autorità locali. Questi costi non sono inclusi nel prezzo del prodotto o nel costo di spedizione e sono a carico del destinatario.
Le procedure doganali possono anche influire sui tempi di transito.

Pacchi danneggiati o manomessi

Se il tuo pacco arriva danneggiato o sembra essere stato manomesso:

  1. Scatta immediatamente foto chiare del pacco e del prodotto

  2. Segnala il problema entro 2 ore dalla consegna

  3. Contattaci con il numero dell’ordine e le immagini di supporto

Spedizioni parziali

Se il tuo ordine include articoli con disponibilità o tempi di produzione diversi, potremmo spedire in più pacchi. Verranno forniti numeri di tracciamento separati.

Assistenza clienti

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, contattaci e includi:

  • il tuo numero d’ordine

  • il paese di consegna

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