{"id":33044,"date":"2020-10-20T07:59:42","date_gmt":"2020-10-20T05:59:42","guid":{"rendered":"https:\/\/fenicetek.com\/faq\/"},"modified":"2026-03-24T10:19:13","modified_gmt":"2026-03-24T09:19:13","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/fenicetek.com\/fr\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"33044\" class=\"elementor elementor-33044 elementor-556\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e9fed97 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"e9fed97\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f27b609 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"f27b609\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Questions fr\u00e9quentes sur les urnes cin\u00e9raires<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-1c9be7f elementor-section-stretched elementor-section-height-min-height elementor-section-items-top elementor-section-boxed elementor-section-height-default\" data-id=\"1c9be7f\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;stretch_section&quot;:&quot;section-stretched&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-no\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-d3b41a9\" data-id=\"d3b41a9\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-dbe4ef1 elementor-tabs-view-vertical elementor-widget elementor-widget-tabs\" data-id=\"dbe4ef1\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"tabs.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-tabs\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-tabs-wrapper\" role=\"tablist\" >\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2301\" class=\"elementor-tab-title elementor-tab-desktop-title\" aria-selected=\"true\" data-tab=\"1\" role=\"tab\" tabindex=\"0\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2301\" aria-expanded=\"false\">G\u00e9n\u00e9ral<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2302\" class=\"elementor-tab-title elementor-tab-desktop-title\" aria-selected=\"false\" data-tab=\"2\" role=\"tab\" tabindex=\"-1\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2302\" aria-expanded=\"false\">Paiement<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2303\" class=\"elementor-tab-title elementor-tab-desktop-title\" aria-selected=\"false\" data-tab=\"3\" role=\"tab\" tabindex=\"-1\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2303\" aria-expanded=\"false\">Assistance<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2304\" class=\"elementor-tab-title elementor-tab-desktop-title\" aria-selected=\"false\" data-tab=\"4\" role=\"tab\" tabindex=\"-1\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2304\" aria-expanded=\"false\">Retour et remboursement<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2305\" class=\"elementor-tab-title elementor-tab-desktop-title\" aria-selected=\"false\" data-tab=\"5\" role=\"tab\" tabindex=\"-1\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2305\" aria-expanded=\"false\">Pour les familles<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<div class=\"elementor-tabs-content-wrapper\" role=\"tablist\" aria-orientation=\"vertical\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-tab-title elementor-tab-mobile-title\" aria-selected=\"true\" data-tab=\"1\" role=\"tab\" tabindex=\"0\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2301\" aria-expanded=\"false\">G\u00e9n\u00e9ral<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2301\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2301\" tabindex=\"0\" hidden=\"false\"><p>\t\t<div data-elementor-type=\"section\" data-elementor-id=\"36104\" class=\"elementor elementor-36104 elementor-16411 elementor-16411\" data-elementor-post-type=\"elementor_library\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-79dc58b4 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"79dc58b4\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-no\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-67fd243b\" data-id=\"67fd243b\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7ce6b1de style-theme-yes elementor-widget elementor-widget-accordion\" data-id=\"7ce6b1de\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"accordion.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2091\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"1\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2091\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-minus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Comment les urnes Fenicetek sont-elles scell\u00e9es ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2091\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2091\"><p data-start=\"106\" data-end=\"390\">Les urnes Fenicetek sont con\u00e7ues avec notre <strong>syst\u00e8me de fermeture brevet\u00e9 exclusif<\/strong>, d\u00e9velopp\u00e9 pour garantir un scellement impeccable et s\u00e9curis\u00e9 de chaque pi\u00e8ce. Lorsque cela est requis, le syst\u00e8me permet \u00e9galement de sceller l&#8217;urne en totale conformit\u00e9 avec les r\u00e9glementations l\u00e9gales applicables r\u00e9gissant les fermetures scell\u00e9es officielles. <\/p>\n<p data-start=\"106\" data-end=\"390\">\n<ul>\n<li data-start=\"392\" data-end=\"440\"><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/fenicetek.com\/fenicetek-closure-instructions.pdf\"><strong data-start=\"392\" data-end=\"440\">Cliquez ici pour consulter les instructions de scellement.<\/strong><\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p data-start=\"442\" data-end=\"718\">Comme vous le remarquerez, chaque urne est fournie avec une plaque nominative en aluminium qui peut \u00eatre grav\u00e9e avec le nom du d\u00e9funt. Cet \u00e9l\u00e9ment permet \u00e9galement de dissimuler discr\u00e8tement les vis, transformant la fermeture en un \u00e9l\u00e9ment de design \u00e9l\u00e9gant plut\u00f4t qu&#8217;en un simple composant technique. <\/p>\n<p data-start=\"720\" data-end=\"887\">Tous les capuchons de fermeture sont fabriqu\u00e9s en <strong>plastique ABS<\/strong>, et toutes les vis sont en <strong>acier zingu\u00e9<\/strong>. <br \/>La seule exception est le mod\u00e8le Opera, qui dispose d&#8217;un capuchon de fermeture en bois.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2092\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"2\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2092\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-minus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Je suis une entreprise de pompes fun\u00e8bres, comment puis-je obtenir des informations sur vos urnes de cr\u00e9mation design ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2092\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"2\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2092\"><p data-start=\"85\" data-end=\"118\">C&#8217;est tr\u00e8s simple. Vous pouvez soit : <\/p>\n<ul data-start=\"119\" data-end=\"227\">\n<li data-start=\"119\" data-end=\"187\">\n<p data-start=\"121\" data-end=\"187\">remplir le formulaire dans la section <strong data-start=\"146\" data-end=\"158\">Contacts<\/strong> de notre site web, ou<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"188\" data-end=\"227\">\n<p data-start=\"190\" data-end=\"227\">nous envoyer un courriel \u00e0 : <strong data-start=\"203\" data-end=\"225\"><a class=\"decorated-link cursor-pointer\" rel=\"noopener\" data-start=\"205\" data-end=\"223\">info@fenicetek.com<\/a><\/strong><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p data-start=\"229\" data-end=\"307\" data-is-last-node=\"\" data-is-only-node=\"\">Un membre de Fenicete<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2093\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"3\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2093\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-minus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Je suis un distributeur de produits fun\u00e9raires. Puis-je revendre et distribuer vos produits ? <\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2093\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"3\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2093\"><p data-start=\"84\" data-end=\"287\">Oui. Nous sommes toujours int\u00e9ress\u00e9s par l&#8217;\u00e9tablissement de nouveaux partenariats avec des <strong data-start=\"147\" data-end=\"180\">distributeurs de produits fun\u00e9raires<\/strong> dans le monde entier.<br data-start=\"191\" data-end=\"194\">Nous devons simplement confirmer qu&#8217;un partenaire existant n&#8217;op\u00e8re pas d\u00e9j\u00e0 sur votre territoire.<\/p>\n<p data-start=\"289\" data-end=\"381\" data-is-last-node=\"\" data-is-only-node=\"\">Pour v\u00e9rifier la disponibilit\u00e9 et discuter de la distribution, envoyez-nous un courriel \u00e0 : <strong data-start=\"350\" data-end=\"380\"><a class=\"decorated-link cursor-pointer\" rel=\"noopener\" data-start=\"352\" data-end=\"378\">distribution@fenicetek.com<\/a><\/strong>.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2094\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"4\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2094\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-minus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Je suis un membre de la famille du d\u00e9funt. Puis-je acheter l&#8217;urne directement aupr\u00e8s de vous ? <\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2094\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"4\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2094\"><p data-start=\"79\" data-end=\"150\">Non, nous ne proposons pas de vente directe aux consommateurs (B2C). Cependant, nous pouvons soit : <\/p>\n<ul data-start=\"151\" data-end=\"283\" data-is-last-node=\"\" data-is-only-node=\"\">\n<li data-start=\"151\" data-end=\"217\">\n<p data-start=\"153\" data-end=\"217\">coordonner l&#8217;achat avec votre <strong data-start=\"195\" data-end=\"211\">entreprise de pompes fun\u00e8bres<\/strong> de confiance, ou<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"218\" data-end=\"283\" data-is-last-node=\"\">\n<p data-start=\"220\" data-end=\"283\" data-is-last-node=\"\">vous mettre en relation avec le <strong data-start=\"260\" data-end=\"282\">d\u00e9taillant Fenicetek<\/strong> agr\u00e9\u00e9 le plus proche.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Dans tous les cas, n&#8217;h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter \u00e0 l&#8217;adresse suivante : <strong data-start=\"326\" data-end=\"348\"><a class=\"decorated-link cursor-pointer\" rel=\"noopener\" data-start=\"328\" data-end=\"346\">info@fenicetek.com<\/a><\/strong> et nous vous aiderons \u00e0 tout g\u00e9rer de la meilleure fa\u00e7on possible en vous mettant en contact avec le <strong data-start=\"452\" data-end=\"474\">d\u00e9taillant Fenicetek<\/strong> le plus proche.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2095\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"5\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2095\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-minus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">O\u00f9 vos urnes sont-elles r\u00e9ellement fabriqu\u00e9es ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2095\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"5\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2095\"><p data-start=\"40\" data-end=\"147\">Nos urnes sont fi\u00e8rement <strong data-start=\"53\" data-end=\"70\">fabriqu\u00e9es en Italie<\/strong>.<\/p>\n<p data-start=\"149\" data-end=\"174\">Production par finition :<\/p>\n<ul data-start=\"175\" data-end=\"637\">\n<li data-start=\"175\" data-end=\"348\">\n<p data-start=\"177\" data-end=\"348\"><strong data-start=\"177\" data-end=\"200\">C\u00e9ramique traditionnelle<\/strong> : nos <strong data-start=\"231\" data-end=\"254\">urnes design en c\u00e9ramique<\/strong> haut de gamme, lisses et brillantes sont enti\u00e8rement fabriqu\u00e9es \u00e0 la main dans une ville de la province de <strong data-start=\"309\" data-end=\"319\">Venise<\/strong> par nos ma\u00eetres c\u00e9ramistes.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"349\" data-end=\"468\">\n<p data-start=\"351\" data-end=\"468\"><strong data-start=\"351\" data-end=\"365\">Ecogrestek<\/strong> : nos <strong data-start=\"387\" data-end=\"423\">urnes de cr\u00e9mation design Ecogrestek<\/strong> mates et textur\u00e9es sont produites dans la province de <strong data-start=\"456\" data-end=\"465\">Turin<\/strong>.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"469\" data-end=\"637\">\n<p data-start=\"471\" data-end=\"637\"><strong data-start=\"471\" data-end=\"480\">M\u00e9tal<\/strong> : nos <strong data-start=\"486\" data-end=\"510\">urnes de cr\u00e9mation en m\u00e9tal<\/strong> fabriqu\u00e9es \u00e0 partir d&#8217;<strong data-start=\"521\" data-end=\"547\">aluminium 100 % recycl\u00e9<\/strong> sont produites dans la province de <strong data-start=\"580\" data-end=\"589\">Turin<\/strong>, tous les composants provenant du <strong data-start=\"624\" data-end=\"636\" data-is-only-node=\"\">Pi\u00e9mont<\/strong>.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p data-start=\"639\" data-end=\"871\" data-is-last-node=\"\" data-is-only-node=\"\">Remarque : depuis <strong data-start=\"658\" data-end=\"670\">mai 2025<\/strong>, nous avons \u00e9galement ouvert un nouveau centre de production au <strong data-start=\"714\" data-end=\"724\">Br\u00e9sil<\/strong>, qui, par le biais de <strong>Fenicetek LatAm Ltda<\/strong>, dessert uniquement le march\u00e9 de l&#8217;<strong data-start=\"772\" data-end=\"797\">Am\u00e9rique latine (LatAm)<\/strong>, avec des produits destin\u00e9s exclusivement \u00e0 cette zone g\u00e9ographique.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2096\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"6\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2096\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-minus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Qu&#8217;est-ce que la finition platine ou or, et comment est-elle r\u00e9alis\u00e9e ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2096\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"6\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2096\"><p data-start=\"0\" data-end=\"330\">Nos finitions <strong data-start=\"67\" data-end=\"79\">platine<\/strong> et <strong data-start=\"84\" data-end=\"92\">or<\/strong> sont des finitions c\u00e9ramiques d\u00e9coratives haut de gamme. Il ne s&#8217;agit pas de \u00ab m\u00e9tal massif \u00bb, mais d&#8217;un <strong data-start=\"177\" data-end=\"195\">\u00e9mail sp\u00e9cial<\/strong> qui contient des <strong data-start=\"210\" data-end=\"229\" data-is-only-node=\"\">m\u00e9taux pr\u00e9cieux<\/strong>, puis est fix\u00e9 de mani\u00e8re permanente par des cuissons au four afin d&#8217;obtenir un r\u00e9sultat <strong data-start=\"293\" data-end=\"322\">brillant, profond et uniforme<\/strong>. <\/p>\n<p data-start=\"332\" data-end=\"368\"><strong data-start=\"332\" data-end=\"368\">Comment c&#8217;est fait (en termes simples) :<\/strong><\/p>\n<ul data-start=\"369\" data-end=\"791\">\n<li data-start=\"369\" data-end=\"483\">\n<p data-start=\"371\" data-end=\"483\">Tout d&#8217;abord, l&#8217;urne est enti\u00e8rement r\u00e9alis\u00e9e en tant que pi\u00e8ce en c\u00e9ramique (la c\u00e9ramique de base a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 cuite et stabilis\u00e9e).<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"484\" data-end=\"673\">\n<p data-start=\"486\" data-end=\"673\">Ensuite, la d\u00e9coration est appliqu\u00e9e : la finition est <strong data-start=\"532\" data-end=\"566\">peinte \u00e0 la main avec des passages de pinceau<\/strong>, avec une extr\u00eame pr\u00e9cision (cette \u00e9tape \u00e0 elle seule peut n\u00e9cessiter environ <strong data-start=\"627\" data-end=\"638\">2 heures<\/strong> lorsque des travaux d\u00e9taill\u00e9s sont impliqu\u00e9s).<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"674\" data-end=\"791\">\n<p data-start=\"676\" data-end=\"791\">Pour fixer la finition et garantir la plus haute qualit\u00e9, l&#8217;urne subit <strong data-start=\"751\" data-end=\"790\">trois cycles de cuisson \u00e0 environ 800 \u00b0C<\/strong>.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p data-start=\"793\" data-end=\"814\"><strong data-start=\"793\" data-end=\"814\">Ce qu&#8217;elle contient :<\/strong><\/p>\n<ul data-start=\"815\" data-end=\"1007\">\n<li data-start=\"815\" data-end=\"916\">\n<p data-start=\"817\" data-end=\"916\"><strong data-start=\"817\" data-end=\"837\">Finition platine :<\/strong> un \u00e9mail contenant environ <strong data-start=\"867\" data-end=\"888\">14 % d&#8217;or 24 carats<\/strong> et <strong data-start=\"893\" data-end=\"913\">7 % de platine pur<\/strong>.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"917\" data-end=\"1007\">\n<p data-start=\"919\" data-end=\"1007\"><strong data-start=\"919\" data-end=\"935\">Finition or :<\/strong> un \u00e9mail contenant environ <strong data-start=\"965\" data-end=\"986\">16 % d&#8217;or 24 carats<\/strong> et <strong data-start=\"991\" data-end=\"1006\">3 % de platine<\/strong>.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p data-start=\"1009\" data-end=\"1126\" data-is-last-node=\"\" data-is-only-node=\"\">Le r\u00e9sultat est une finition vraiment <strong data-start=\"1031\" data-end=\"1057\">haut de gamme et durable<\/strong> : elle est fix\u00e9e au four et vitrifi\u00e9e, et non un simple rev\u00eatement de surface.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2097\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"7\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2097\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-minus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Puis-je placer l&#8217;urne \u00e0 l&#8217;ext\u00e9rieur ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2097\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"7\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2097\"><p>Oui, mais <strong>uniquement si les sp\u00e9cifications du mod\u00e8le indiquent clairement qu&#8217;il est adapt\u00e9 \u00e0 une utilisation \u00ab ext\u00e9rieure \u00bb<\/strong>. Lorsque vous placez une urne \u00e0 l&#8217;ext\u00e9rieur, veuillez faire preuve de bon sens : <strong>\u00e9vitez que l&#8217;eau ne stagne \u00e0 la base<\/strong> et, surtout, <strong>les temp\u00e9ratures glaciales<\/strong>. Si de l&#8217;eau reste en contact avec la base et g\u00e8le ensuite, cela peut augmenter le risque de <strong>rupture<\/strong>. Dans les zones froides, nous recommandons une position abrit\u00e9e et une base drainante ou l\u00e9g\u00e8rement sur\u00e9lev\u00e9e.   <\/p>\n<p>Remarque importante : les mod\u00e8les <strong>Ecogrestek<\/strong> ont tendance \u00e0 moins bien se comporter \u00e0 l&#8217;ext\u00e9rieur, car leurs <strong>surfaces rugueuses et textur\u00e9es<\/strong> peuvent <strong>accumuler plus de poussi\u00e8re et de salet\u00e9<\/strong> au fil du temps. De plus, leur <strong>finition mate<\/strong> peut entra\u00eener une <strong>d\u00e9coloration\/\u00e9claircissement plus rapide<\/strong> de la couleur. Pour une utilisation en ext\u00e9rieur, nous recommandons donc de choisir un mod\u00e8le en <strong>c\u00e9ramique traditionnelle<\/strong>.  <\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2098\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"8\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2098\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-minus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Je suis une entreprise de pompes fun\u00e8bres. Comment puis-je commander vos urnes de cr\u00e9mation ? <\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2098\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"8\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2098\"><p data-start=\"62\" data-end=\"113\">Vous pouvez commander des <strong>urnes de cr\u00e9mation<\/strong> <strong data-start=\"80\" data-end=\"98\">design Fenicetek<\/strong> de trois mani\u00e8res :<\/p>\n<ul data-start=\"115\" data-end=\"499\" data-is-last-node=\"\" data-is-only-node=\"\">\n<li data-start=\"115\" data-end=\"237\">\n<p data-start=\"117\" data-end=\"237\">Inscrivez-vous sur <strong data-start=\"129\" data-end=\"146\">fenicetek.com<\/strong> et acc\u00e9dez \u00e0 la section <strong data-start=\"162\" data-end=\"170\">Boutique<\/strong> pour passer votre commande comme un achat de commerce \u00e9lectronique standard.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"238\" data-end=\"359\">\n<p data-start=\"240\" data-end=\"359\">Envoyez-nous un courriel \u00e0 <strong data-start=\"252\" data-end=\"277\"><a class=\"decorated-link cursor-pointer\" rel=\"noopener\" data-start=\"254\" data-end=\"275\">account@fenicetek.com<\/a><\/strong>, en indiquant les coordonn\u00e9es de votre entreprise, le code du produit et les quantit\u00e9s dont vous avez besoin.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"360\" data-end=\"499\" data-is-last-node=\"\">\n<p data-start=\"362\" data-end=\"499\" data-is-last-node=\"\">Si vous pr\u00e9f\u00e9rez travailler avec un seul fournisseur, contactez votre <strong data-start=\"429\" data-end=\"461\">distributeur de produits fun\u00e9raires<\/strong> de confiance et demandez-lui de nous contacter.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2099\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"9\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2099\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-minus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Je suis une entreprise de pompes fun\u00e8bres. Combien de temps faut-il pour recevoir vos urnes de cr\u00e9mation ? <\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2099\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"9\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2099\"><p data-start=\"79\" data-end=\"184\">Nous conservons plus de <strong data-start=\"92\" data-end=\"116\">1 500 articles en stock<\/strong>, r\u00e9partis sur plusieurs r\u00e9f\u00e9rences. Le d\u00e9lai de livraison d\u00e9pend de la disponibilit\u00e9 : <\/p>\n<ul data-start=\"186\" data-end=\"662\">\n<li data-start=\"186\" data-end=\"586\">\n<p data-start=\"188\" data-end=\"586\"><strong data-start=\"188\" data-end=\"218\">Si le produit est en stock<\/strong> sur notre boutique en ligne (cas typique, sauf pour les commandes importantes de distributeurs), votre exp\u00e9dition part <strong data-start=\"318\" data-end=\"343\">le jour ouvrable suivant<\/strong> apr\u00e8s la passation de la commande, via <strong data-start=\"375\" data-end=\"391\">DHL ou FedEx<\/strong> en utilisant le service standard <strong data-start=\"411\" data-end=\"422\" data-is-only-node=\"\">Economy<\/strong>, avec des d\u00e9lais de transit normaux.<br data-start=\"458\" data-end=\"461\">Vous pouvez \u00e9galement demander une option <strong data-start=\"487\" data-end=\"498\">Express<\/strong>, qui sera devis\u00e9e et confirm\u00e9e directement avec l&#8217;un de nos conseillers commerciaux.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"588\" data-end=\"662\">\n<p data-start=\"590\" data-end=\"662\"><strong data-start=\"590\" data-end=\"621\">Si l&#8217;article n&#8217;est pas en stock<\/strong>, le r\u00e9approvisionnement prend g\u00e9n\u00e9ralement <strong data-start=\"648\" data-end=\"661\">2 \u00e0 3 semaines<\/strong>.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p data-start=\"664\" data-end=\"841\" data-is-last-node=\"\" data-is-only-node=\"\">Pour conna\u00eetre le d\u00e9lai de livraison le plus pr\u00e9cis, nous vous recommandons de nous envoyer un courriel \u00e0 l&#8217;avance \u00e0 l&#8217;adresse <strong data-start=\"736\" data-end=\"761\"><a class=\"decorated-link cursor-pointer\" rel=\"noopener\" data-start=\"738\" data-end=\"759\">account@fenicetek.com<\/a><\/strong> pour v\u00e9rifier la disponibilit\u00e9 et le r\u00e9approvisionnement. Nous vous confirmerons la date de livraison r\u00e9elle.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-20910\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"10\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-20910\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-minus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Est-il s\u00fbr de recevoir des urnes de cr\u00e9mation en c\u00e9ramique ? Arrivent-elles intactes ? <\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-20910\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"10\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-20910\"><p data-start=\"74\" data-end=\"431\">C&#8217;est une pr\u00e9occupation l\u00e9gitime : les <strong data-start=\"94\" data-end=\"120\">urnes de cr\u00e9mation en c\u00e9ramique<\/strong> peuvent \u00eatre vuln\u00e9rables pendant le transport.<\/p>\n<p data-start=\"74\" data-end=\"431\">Pour minimiser les risques, nous utilisons des <strong data-start=\"181\" data-end=\"205\">emballages renforc\u00e9s<\/strong> con\u00e7us sp\u00e9cifiquement pour la c\u00e9ramique, avec des <strong data-start=\"257\" data-end=\"281\">mat\u00e9riaux de protection<\/strong> d\u00e9di\u00e9s, et nous exp\u00e9dions uniquement avec des transporteurs soigneusement s\u00e9lectionn\u00e9s. Gr\u00e2ce \u00e0 notre processus et \u00e0 notre exp\u00e9rience, nous exp\u00e9dions dans le monde entier tous les jours avec un excellent bilan. <\/p>\n<p data-start=\"433\" data-end=\"463\"><strong>Nous vous recommandons tout de m\u00eame de toujours :<\/strong><\/p>\n<ul data-start=\"464\" data-end=\"652\">\n<li data-start=\"464\" data-end=\"517\">\n<p data-start=\"466\" data-end=\"517\">v\u00e9rifier l&#8217;\u00e9tat de l&#8217;emballage ext\u00e9rieur \u00e0 la livraison<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"518\" data-end=\"555\">\n<p data-start=\"520\" data-end=\"555\">prendre des photos de tout dommage visible<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"556\" data-end=\"652\">\n<p data-start=\"558\" data-end=\"652\">si quelque chose ne va pas, signer le bon de livraison <strong data-start=\"606\" data-end=\"628\">\u00ab avec r\u00e9serve \u00bb<\/strong> (sous r\u00e9serve d&#8217;inspection)<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p data-start=\"654\" data-end=\"787\">Dans le cas peu probable d&#8217;un probl\u00e8me, notre \u00e9quipe agira rapidement et g\u00e9rera le remplacement ou la meilleure solution, en fournissant une assistance compl\u00e8te.<\/p>\n<p data-start=\"789\" data-end=\"926\" data-is-last-node=\"\" data-is-only-node=\"\"><strong data-start=\"789\" data-end=\"803\">IMPORTANT :<\/strong> sans <strong data-start=\"812\" data-end=\"835\">documentation photographique<\/strong> et un bon de livraison sign\u00e9 <strong data-start=\"863\" data-end=\"883\">avec r\u00e9serve<\/strong>, nous ne pouvons pas fournir de <strong data-start=\"905\" data-end=\"925\">remplacement gratuit<\/strong>.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-20911\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"11\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-20911\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-minus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Je suis une entreprise de pompes fun\u00e8bres ou un membre de la famille. Comment nettoyer vos urnes de cr\u00e9mation ? <\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-20911\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"11\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-20911\"><p data-start=\"80\" data-end=\"238\">Nos urnes sont con\u00e7ues pour avoir une apparence exceptionnelle, mais elles doivent \u00eatre nettoy\u00e9es correctement en fonction de la finition.<\/p>\n<p data-start=\"80\" data-end=\"238\"><strong data-start=\"183\" data-end=\"214\">N&#8217;utilisez JAMAIS de nettoyants chimiques<\/strong> sur aucun de nos produits.<\/p>\n<ul>\n<li data-start=\"240\" data-end=\"475\"><strong data-start=\"240\" data-end=\"263\">C\u00e9ramique traditionnelle<\/strong><br data-start=\"263\" data-end=\"266\">Quelle que soit la couleur ou la finition, nettoyez l&#8217;urne (en particulier les empreintes digitales) \u00e0 l&#8217;aide d&#8217;un <strong data-start=\"345\" data-end=\"381\">chiffon microfibre neuf, jamais utilis\u00e9<\/strong> l\u00e9g\u00e8rement humidifi\u00e9 avec de l&#8217;eau. S\u00e9chez-la ensuite avec un second <strong data-start=\"438\" data-end=\"474\">chiffon microfibre neuf, jamais utilis\u00e9<\/strong>. <\/li>\n<li data-start=\"477\" data-end=\"781\"><strong data-start=\"477\" data-end=\"491\">Ecogrestek<\/strong><br data-start=\"491\" data-end=\"494\">Les surfaces Ecogrestek sont intentionnellement rugueuses et textur\u00e9es. Nous recommandons d&#8217;\u00e9liminer la poussi\u00e8re \u00e0 l&#8217;aide de <strong data-start=\"585\" data-end=\"607\">soufflettes manuelles<\/strong> ou d&#8217;<strong data-start=\"611\" data-end=\"635\">a\u00e9rosols d&#8217;air comprim\u00e9<\/strong> (faciles \u00e0 trouver en ligne, dans les quincailleries ou les magasins d&#8217;\u00e9lectronique).<br data-start=\"700\" data-end=\"703\" data-is-only-node=\"\">Si vous constatez des taches, contactez-nous imm\u00e9diatement et envoyez une <strong data-start=\"757\" data-end=\"780\">documentation photographique<\/strong>. <\/li>\n<li data-start=\"783\" data-end=\"992\"><strong data-start=\"783\" data-end=\"792\">M\u00e9tal<\/strong><br data-start=\"792\" data-end=\"795\">Pour les parties m\u00e9talliques peintes, suivez la m\u00eame m\u00e9thode que pour l&#8217;<strong data-start=\"846\" data-end=\"860\">Ecogrestek<\/strong> (soufflage d&#8217;air \/ air comprim\u00e9). Pour l&#8217;anneau en plastique chrom\u00e9, utilisez un <strong data-start=\"935\" data-end=\"971\">chiffon microfibre neuf, jamais utilis\u00e9<\/strong> humidifi\u00e9 avec de l&#8217;eau. <\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-20912\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"12\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-20912\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-minus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Je suis une entreprise de pompes fun\u00e8bres ou un membre de la famille. Vos urnes conviennent-elles aux cendres d&#8217;un adulte ? <\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-20912\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"12\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-20912\"><p data-start=\"89\" data-end=\"212\">Oui. Apr\u00e8s la cr\u00e9mation, les cendres repr\u00e9sentent g\u00e9n\u00e9ralement environ <strong data-start=\"139\" data-end=\"162\">3,5 % du poids corporel<\/strong> et mesurent environ <strong data-start=\"183\" data-end=\"201\">3,2 \u00e0 4,5 litres<\/strong> en volume. <\/p>\n<p data-start=\"214\" data-end=\"459\">Les <strong data-start=\"214\" data-end=\"242\">urnes de cr\u00e9mation Fenicetek<\/strong> sont con\u00e7ues pour contenir confortablement cette quantit\u00e9 : nos mod\u00e8les standard varient de <strong data-start=\"320\" data-end=\"346\">3,2 litres \u00e0 5 litres<\/strong>. Elles peuvent \u00eatre plac\u00e9es dans des cimeti\u00e8res, des tombes familiales ou conserv\u00e9es par la famille \u00e0 la maison ou dans un espace comm\u00e9moratif d\u00e9di\u00e9. <\/p>\n<p data-start=\"461\" data-end=\"631\" data-is-last-node=\"\" data-is-only-node=\"\">Nos <strong data-start=\"465\" data-end=\"478\">Keepsakes<\/strong>, quant \u00e0 eux, ont une capacit\u00e9 de <strong data-start=\"508\" data-end=\"518\">180 ml<\/strong>, id\u00e9ale pour conserver une petite portion de cendres (lorsque cela est autoris\u00e9) ou des souvenirs significatifs \u00e0 la m\u00e9moire d&#8217;un \u00eatre cher.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-20913\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"13\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-20913\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-minus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Je suis une entreprise de pompes fun\u00e8bres ou un propri\u00e9taire d&#8217;animal de compagnie. Quelle taille d&#8217;urne dois-je choisir pour un animal de compagnie (chien, chat ou autre animal) ? <\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-20913\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"13\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-20913\"><p>Le choix de la bonne <strong data-start=\"122\" data-end=\"138\">taille d&#8217;urne pour animaux de compagnie<\/strong> d\u00e9pend de l&#8217;esp\u00e8ce et du poids de l&#8217;animal. Nos <strong data-start=\"187\" data-end=\"199\">urnes pour animaux de compagnie<\/strong> sont disponibles en diff\u00e9rentes capacit\u00e9s pour s&#8217;adapter aux <strong data-start=\"245\" data-end=\"275\">chiens, chats et autres animaux de compagnie<\/strong>. <\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-20914\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"14\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-20914\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-minus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Je suis une entreprise de pompes fun\u00e8bres : si j&#8217;ach\u00e8te vos produits et que je trouve ensuite des copies sur le march\u00e9, que dois-je faire ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-20914\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"14\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-20914\"><p data-start=\"104\" data-end=\"372\">Tous nos mod\u00e8les sont officiellement enregistr\u00e9s et prot\u00e9g\u00e9s dans les pays o\u00f9 nous op\u00e9rons.<\/p>\n<p data-start=\"104\" data-end=\"372\">Si vous rep\u00e9rez des copies <strong>non autoris\u00e9es<\/strong> de nos produits, ne les achetez <strong>PAS<\/strong> et ne les revendez pas, et contactez-nous imm\u00e9diatement en nous fournissant autant de d\u00e9tails que possible (photos incluses, si disponibles).<\/p>\n<p data-start=\"374\" data-end=\"508\" data-is-last-node=\"\" data-is-only-node=\"\">Notre \u00e9quipe \u00e9valuera le cas et prendra les mesures juridiques appropri\u00e9es, contribuant ainsi \u00e0 prot\u00e9ger votre entreprise et l&#8217;exclusivit\u00e9 de nos produits.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-20915\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"15\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-20915\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-minus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Est-il l\u00e9gal de conserver une urne de cr\u00e9mation contenant des cendres \u00e0 la maison ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-20915\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"15\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-20915\"><p data-start=\"61\" data-end=\"310\">Cela d\u00e9pend des <strong data-start=\"75\" data-end=\"89\">lois locales<\/strong> et des pratiques culturelles de votre pays. Dans certains endroits, il est courant et tout \u00e0 fait autoris\u00e9 de <strong data-start=\"146\" data-end=\"171\">garder les cendres \u00e0 la maison<\/strong> ; dans d&#8217;autres, c&#8217;est limit\u00e9 ou interdit. Dans certains pays, les r\u00e8gles peuvent \u00e9galement varier selon la r\u00e9gion ou la municipalit\u00e9.  <\/p>\n<p data-start=\"312\" data-end=\"478\" data-is-last-node=\"\" data-is-only-node=\"\">Par mesure de s\u00e9curit\u00e9, v\u00e9rifiez toujours les r\u00e9glementations locales et, si n\u00e9cessaire, demandez conseil \u00e0 votre <strong data-start=\"393\" data-end=\"413\">directeur de fun\u00e9railles<\/strong> de confiance, qui pourra vous orienter vers l\u2019option appropri\u00e9e \u00e0 votre situation particuli\u00e8re.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-20916\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"16\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-20916\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-minus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Je n\u2019arrive pas \u00e0 d\u00e9terminer s\u2019il s\u2019agit d\u2019un d\u00e9faut esth\u00e9tique ou d\u2019une imperfection typique du fait main&nbsp;: comment puis-je faire la diff\u00e9rence&nbsp;?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-20916\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"16\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-20916\"><p data-start=\"119\" data-end=\"548\">Nos urnes sont fabriqu\u00e9es par nos artisans italiens, qui comptent parmi les meilleurs dans leur domaine, et sont v\u00e9ritablement <strong data-start=\"208\" data-end=\"220\">faites \u00e0 la main<\/strong>. Chaque urne est unique, et pour cette raison, de minuscules imperfections peuvent \u00eatre tout \u00e0 fait normales&nbsp;: il n\u2019existe pas de produit fait main qui soit \u00ab&nbsp;parfait&nbsp;\u00bb et identique au millim\u00e8tre pr\u00e8s. <\/p>\n<p data-start=\"119\" data-end=\"548\">Dans de nombreux cas, de petites variations de texture, de finition ou de surface font simplement partie du processus de fabrication de la c\u00e9ramique&nbsp;: il ne s\u2019agit pas d\u2019un d\u00e9faut, mais d\u2019une r\u00e9elle valeur ajout\u00e9e.<\/p>\n<p data-start=\"550\" data-end=\"782\" data-is-last-node=\"\" data-is-only-node=\"\">Si vous n\u2019\u00eates pas s\u00fbr, veuillez nous envoyer quelques photos claires \u00e0 <strong data-start=\"605\" data-end=\"627\"><a class=\"decorated-link cursor-pointer\" rel=\"noopener\" data-start=\"607\" data-end=\"625\">info@fenicetek.com<\/a><\/strong> (une photo d\u2019ensemble + un gros plan de la zone). Nous les examinerons rapidement et vous confirmerons s\u2019il s\u2019agit d\u2019une caract\u00e9ristique artisanale ou d\u2019une non-conformit\u00e9 r\u00e9elle. <\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-20917\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"17\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-20917\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-minus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">J\u2019ai re\u00e7u une urne pr\u00e9sentant des d\u00e9fauts esth\u00e9tiques. Que dois-je faire&nbsp;? <\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-20917\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"17\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-20917\"><p data-start=\"64\" data-end=\"262\">Nos <strong>urnes sont fabriqu\u00e9es selon une norme de qualit\u00e9 tr\u00e8s \u00e9lev\u00e9e<\/strong> et chaque article est soumis \u00e0 des contr\u00f4les de qualit\u00e9 stricts tout au long de la production.<\/p>\n<p data-start=\"64\" data-end=\"262\">Notre objectif AQL est extr\u00eamement bas, environ <strong data-start=\"224\" data-end=\"261\">un d\u00e9faut mineur pour 13&nbsp;000&nbsp;unit\u00e9s<\/strong>.<\/p>\n<p data-start=\"264\" data-end=\"595\">Si vous pensez que votre urne pr\u00e9sente un probl\u00e8me esth\u00e9tique, veuillez envoyer un e-mail \u00e0 <strong data-start=\"323\" data-end=\"345\"><a class=\"decorated-link cursor-pointer\" rel=\"noopener\" data-start=\"325\" data-end=\"343\">info@fenicetek.com<\/a><\/strong> et inclure des photos claires du d\u00e9faut. Notre \u00e9quipe examinera le cas rapidement. Si le probl\u00e8me est confirm\u00e9 comme \u00e9tant une non-conformit\u00e9 esth\u00e9tique li\u00e9e \u00e0 la fabrication, nous organiserons la collecte de l\u2019urne et l\u2019envoi d\u2019un remplacement avec le m\u00eame code produit.  <\/p>\n<p data-start=\"597\" data-end=\"705\" data-is-last-node=\"\" data-is-only-node=\"\">Si le d\u00e9faut est d\u00fb \u00e0 une manipulation inappropri\u00e9e, \u00e0 un manque de soin ou \u00e0 une utilisation incorrecte, un remplacement ne pourra pas \u00eatre fourni.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-20918\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"18\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-20918\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-minus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Puis-je \u00e9changer ma commande&nbsp;?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-20918\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"18\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-20918\"><p data-start=\"0\" data-end=\"137\">Oui. Vous pouvez \u00e9changer votre commande <strong data-start=\"33\" data-end=\"65\">dans les 6 heures suivant sa passation<\/strong>, et en tout \u00e9tat de cause <strong data-start=\"83\" data-end=\"136\">avant que l&#8217;exp\u00e9dition ne soit remise au transporteur<\/strong>, en nous envoyant un courriel \u00e0 <strong data-start=\"156\" data-end=\"178\"><a class=\"decorated-link cursor-pointer\" rel=\"noopener\" data-start=\"158\" data-end=\"176\" data-is-only-node=\"\">info@fenicetek.com<\/a><\/strong>.<\/p>\n<p data-start=\"139\" data-end=\"283\">Si la demande est faite <strong data-start=\"160\" data-end=\"179\">apr\u00e8s ce d\u00e9lai<\/strong> (ou une fois que l\u2019envoi a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9), la ou les urnes que vous souhaitez remplacer doivent \u00eatre retourn\u00e9es \u00e0 l\u2019adresse suivante&nbsp;:<\/p>\n<p data-start=\"285\" data-end=\"352\"><strong data-start=\"285\" data-end=\"302\">Fenicetek Srl<\/strong><br data-start=\"302\" data-end=\"305\">Via Signagatta 23<br data-start=\"322\" data-end=\"325\">10044 Pianezza (TO)<br data-start=\"344\" data-end=\"347\">Italie<\/p>\n<p data-start=\"354\" data-end=\"594\" data-is-last-node=\"\" data-is-only-node=\"\">D\u00e8s que les articles arrivent <strong data-start=\"382\" data-end=\"404\">en toute s\u00e9curit\u00e9 et en parfait \u00e9tat<\/strong>, nous proc\u00e9derons \u00e0 un <strong data-start=\"422\" data-end=\"453\">annulation ou remboursement int\u00e9gral<\/strong>, <strong data-start=\"455\" data-end=\"491\">moins les frais d\u2019exp\u00e9dition initiaux<\/strong> que nous avons pay\u00e9s. Tout dommage survenant pendant le transport de retour sera <strong data-start=\"570\" data-end=\"593\">de votre responsabilit\u00e9<\/strong>. <\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-tab-title elementor-tab-mobile-title\" aria-selected=\"false\" data-tab=\"2\" role=\"tab\" tabindex=\"-1\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2302\" aria-expanded=\"false\">Paiement<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2302\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"2\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2302\" tabindex=\"0\" hidden=\"hidden\"><p>\t\t<div data-elementor-type=\"section\" data-elementor-id=\"38175\" class=\"elementor elementor-38175 elementor-32775 elementor-32775\" data-elementor-post-type=\"elementor_library\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-79dc58b4 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"79dc58b4\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-no\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-67fd243b\" data-id=\"67fd243b\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7ce6b1de style-theme-yes elementor-widget elementor-widget-accordion\" data-id=\"7ce6b1de\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"accordion.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2091\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"1\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2091\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-minus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Comment puis-je payer ma commande&nbsp;?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2091\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2091\"><p data-start=\"62\" data-end=\"113\">Pour le moment, nous vous demandons de bien vouloir effectuer les paiements <strong data-start=\"63\" data-end=\"88\">uniquement par virement bancaire<\/strong>. Les coordonn\u00e9es bancaires peuvent varier en fonction de votre <strong data-start=\"134\" data-end=\"146\">devise<\/strong> et de votre <strong data-start=\"151\" data-end=\"175\">pays de r\u00e9sidence<\/strong>, et vous trouverez les informations correctes dans l\u2019e-mail de confirmation que vous recevrez juste apr\u00e8s avoir finalis\u00e9 votre commande. <\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2092\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"2\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2092\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-minus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Quand dois-je payer ma commande&nbsp;?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2092\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"2\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2092\"><p>Nous vous demandons de bien vouloir effectuer le paiement <strong data-start=\"80\" data-end=\"114\">d\u00e8s que vous passez la commande<\/strong>. Veuillez noter que nous ne pouvons exp\u00e9dier votre commande <strong data-start=\"165\" data-end=\"203\">qu\u2019une fois le paiement re\u00e7u<\/strong>. <\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2093\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"3\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2093\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-minus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Puis-je payer par carte de cr\u00e9dit&nbsp;?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2093\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"3\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2093\"><p>Pour le moment, <strong data-start=\"47\" data-end=\"104\">les paiements par carte de cr\u00e9dit ne sont pas disponibles sur notre site web<\/strong>. Toutefois, si n\u00e9cessaire (pour des raisons techniques ou li\u00e9es \u00e0 la devise), nous pouvons <strong data-start=\"177\" data-end=\"222\">g\u00e9n\u00e9rer un lien de paiement s\u00e9curis\u00e9 via Stripe<\/strong> et vous l\u2019envoyer afin que vous puissiez payer en toute s\u00e9curit\u00e9 par carte. <\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2094\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"4\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2094\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-minus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Puis-je payer en plusieurs fois&nbsp;?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2094\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"4\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2094\"><p>Non, pour le moment, nous ne proposons pas de paiements \u00e9chelonn\u00e9s.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2095\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"5\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2095\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-minus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Je souhaite devenir un nouveau distributeur, quelles seraient mes conditions de paiement&nbsp;?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2095\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"5\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2095\"><p>Les conditions de paiement pour les distributeurs peuvent varier en fonction du pays, du volume de commandes et du type de partenariat. Veuillez nous contacter \u00e0 l\u2019adresse <strong data-start=\"214\" data-end=\"236\"><a class=\"decorated-link cursor-pointer\" rel=\"noopener\" data-start=\"216\" data-end=\"234\" data-is-only-node=\"\">distributor@fenicetek.com<\/a><\/strong>, et nous vous recontacterons rapidement avec une proposition personnalis\u00e9e. <\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-tab-title elementor-tab-mobile-title\" aria-selected=\"false\" data-tab=\"3\" role=\"tab\" tabindex=\"-1\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2303\" aria-expanded=\"false\">Assistance<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2303\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"3\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2303\" tabindex=\"0\" hidden=\"hidden\"><p>\t\t<div data-elementor-type=\"section\" data-elementor-id=\"38169\" class=\"elementor elementor-38169 elementor-32777 elementor-32777\" data-elementor-post-type=\"elementor_library\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-79dc58b4 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"79dc58b4\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-no\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-67fd243b\" data-id=\"67fd243b\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7ce6b1de style-theme-yes elementor-widget elementor-widget-accordion\" data-id=\"7ce6b1de\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"accordion.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2091\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"1\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2091\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-minus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Quel type d\u2019assistance proposez-vous&nbsp;?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2091\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2091\"><p data-start=\"0\" data-end=\"144\">Nous offrons une assistance <strong data-start=\"17\" data-end=\"51\">avant et apr\u00e8s votre achat<\/strong> afin de nous assurer que tout se d\u00e9roule sans probl\u00e8me, du choix du bon produit au suivi de la livraison.<\/p>\n<p data-start=\"146\" data-end=\"195\">Vous pouvez nous contacter \u00e0 l\u2019adresse <strong data-start=\"168\" data-end=\"190\"><a class=\"decorated-link cursor-pointer\" rel=\"noopener\" data-start=\"170\" data-end=\"188\">info@fenicetek.com<\/a><\/strong> pour&nbsp;:<\/p>\n<ul data-start=\"196\" data-end=\"753\">\n<li data-start=\"196\" data-end=\"298\">\n<p data-start=\"198\" data-end=\"298\"><strong data-start=\"198\" data-end=\"230\">Conseils sur les produits (avant-vente)&nbsp;:<\/strong> aide \u00e0 la s\u00e9lection des mod\u00e8les, des finitions, des tailles\/capacit\u00e9s et de la compatibilit\u00e9.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"299\" data-end=\"417\">\n<p data-start=\"301\" data-end=\"417\"><strong data-start=\"301\" data-end=\"322\">Aide \u00e0 la commande&nbsp;:<\/strong> corrections ou modifications <strong data-start=\"346\" data-end=\"399\">avant que l\u2019envoi ne soit remis au transporteur<\/strong> (dans la mesure du possible).<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"418\" data-end=\"536\">\n<p data-start=\"420\" data-end=\"536\"><strong data-start=\"420\" data-end=\"441\">Assistance \u00e0 l\u2019exp\u00e9dition&nbsp;:<\/strong> suivi, mises \u00e0 jour de la livraison et aide en cas de retards ou de livraisons fractionn\u00e9es (plusieurs colis).<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"537\" data-end=\"670\">\n<p data-start=\"539\" data-end=\"670\"><strong data-start=\"539\" data-end=\"563\">Assistance apr\u00e8s-vente&nbsp;:<\/strong> probl\u00e8mes \u00e0 l\u2019arriv\u00e9e, d\u00e9fauts visibles ou dommages pendant le transport (veuillez inclure des photos afin que nous puissions agir rapidement).<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"671\" data-end=\"753\">\n<p data-start=\"673\" data-end=\"753\"><strong data-start=\"673\" data-end=\"703\">Retours\/\u00e9changes\/remboursements&nbsp;:<\/strong> instructions et admissibilit\u00e9 bas\u00e9es sur notre politique.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p data-start=\"755\" data-end=\"851\" data-is-last-node=\"\" data-is-only-node=\"\">Nous r\u00e9pondons le plus rapidement possible pendant les jours ouvrables et vous indiquerons toujours clairement la prochaine \u00e9tape.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-tab-title elementor-tab-mobile-title\" aria-selected=\"false\" data-tab=\"4\" role=\"tab\" tabindex=\"-1\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2304\" aria-expanded=\"false\">Retour et remboursement<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2304\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"4\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2304\" tabindex=\"0\" hidden=\"hidden\"><p>\t\t<div data-elementor-type=\"section\" data-elementor-id=\"38145\" class=\"elementor elementor-38145 elementor-32779 elementor-32779\" data-elementor-post-type=\"elementor_library\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-79dc58b4 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"79dc58b4\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-no\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-67fd243b\" data-id=\"67fd243b\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7ce6b1de style-theme-yes elementor-widget elementor-widget-accordion\" data-id=\"7ce6b1de\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"accordion.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2091\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"1\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2091\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-minus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 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nous puissions arr\u00eater l\u2019exp\u00e9dition.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2092\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"2\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2092\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-minus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Que se passe-t-il si ma commande a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 remise au transporteur&nbsp;?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2092\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"2\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2092\"><p data-start=\"0\" data-end=\"144\">Une fois l\u2019envoi exp\u00e9di\u00e9, nous ne pouvons plus l\u2019annuler imm\u00e9diatement. Si vous souhaitez toujours un remboursement, le ou les articles doivent d\u2019abord nous \u00eatre <strong data-start=\"616\" data-end=\"634\">retourn\u00e9s<\/strong> (voir les instructions de retour ci-dessous). <\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2093\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"3\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2093\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-minus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Comment puis-je demander un remboursement&nbsp;?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2093\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"3\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2093\"><p>Veuillez envoyer un e-mail \u00e0 <strong data-start=\"725\" data-end=\"747\"><a class=\"decorated-link cursor-pointer\" rel=\"noopener\" data-start=\"727\" data-end=\"745\">info@fenicetek.com<\/a><\/strong> avec votre <strong data-start=\"758\" data-end=\"774\">num\u00e9ro de commande<\/strong> et une br\u00e8ve explication. Nous vous r\u00e9pondrons en vous indiquant les prochaines \u00e9tapes et en confirmant la proc\u00e9dure de retour correcte. <\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2094\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"4\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2094\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-minus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">O\u00f9 dois-je retourner la ou les urnes&nbsp;?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2094\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"4\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2094\"><p>Tous les retours doivent \u00eatre exp\u00e9di\u00e9s \u00e0 l\u2019adresse suivante&nbsp;:<br data-start=\"944\" data-end=\"947\"><strong data-start=\"947\" data-end=\"964\">Fenicetek Srl<\/strong><br data-start=\"964\" data-end=\"967\">Via Signagatta 23<br data-start=\"984\" data-end=\"987\">10044 Pianezza (TO)<br data-start=\"1006\" data-end=\"1009\">Italie<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2095\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"5\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2095\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-minus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Quand le remboursement sera-t-il effectu\u00e9&nbsp;?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2095\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"5\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2095\"><p>Les remboursements sont trait\u00e9s <strong data-start=\"1076\" data-end=\"1090\">uniquement apr\u00e8s<\/strong> l\u2019arriv\u00e9e des articles retourn\u00e9s et leur <strong data-start=\"1125\" data-end=\"1136\">v\u00e9rification<\/strong>. Une fois leur bon \u00e9tat confirm\u00e9, nous proc\u00e9derons au remboursement le plus rapidement possible (3 \u00e0 5&nbsp;jours ouvrables). <\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2096\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"6\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2096\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 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avons initialement pay\u00e9s pour envoyer la commande.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2097\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"7\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2097\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-minus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Qui paie les frais de retour&nbsp;?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2097\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"7\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2097\"><p>Le <strong data-start=\"1464\" data-end=\"1491\">client est responsable<\/strong> de l\u2019organisation et du paiement de l\u2019exp\u00e9dition de retour, sauf accord \u00e9crit explicite de notre part.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2098\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"8\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2098\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-minus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Dans quel \u00e9tat les articles doivent-ils \u00eatre pour recevoir un remboursement&nbsp;?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2098\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"8\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2098\"><p>Les urnes retourn\u00e9es doivent arriver <strong data-start=\"1677\" data-end=\"1699\">en toute s\u00e9curit\u00e9 et en parfait \u00e9tat<\/strong>. Tout dommage survenant pendant l\u2019exp\u00e9dition de retour est <strong data-start=\"1754\" data-end=\"1787\">la responsabilit\u00e9 du client<\/strong> et peut affecter l\u2019admissibilit\u00e9 \u00e0 un remboursement. <\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2099\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"9\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2099\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-minus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Que se passe-t-il si l\u2019urne arrive endommag\u00e9e ou avec des d\u00e9fauts \u00e9vidents&nbsp;?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2099\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"9\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2099\"><p>Si vous avez re\u00e7u une urne endommag\u00e9e ou d\u00e9fectueuse, veuillez d\u2019abord contacter votre <strong data-start=\"1958\" data-end=\"1974\">entreprise de pompes fun\u00e8bres<\/strong> (elle peut \u00e9valuer l\u2019article en personne et g\u00e9rer le processus de remplacement). Elle peut nous contacter directement pour coordonner la solution. Si n\u00e9cessaire, vous pouvez \u00e9galement nous envoyer un e-mail \u00e0 <strong data-start=\"2147\" data-end=\"2169\"><a class=\"decorated-link cursor-pointer\" rel=\"noopener\" data-start=\"2149\" data-end=\"2167\">info@fenicetek.com<\/a><\/strong>.  <\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-20910\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"10\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-20910\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-minus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Comment recevrai-je mon remboursement&nbsp;?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-20910\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"10\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-20910\"><p>Les remboursements sont effectu\u00e9s en utilisant la m\u00e9thode la plus appropri\u00e9e en fonction de votre mode de paiement (g\u00e9n\u00e9ralement par virement bancaire). Nous vous confirmerons les d\u00e9tails par e-mail et nous vous demanderons de fournir vos coordonn\u00e9es bancaires, qui doivent <strong data-start=\"211\" data-end=\"228\">correspondre exactement<\/strong> au compte bancaire et au nom du titulaire du compte \u00e0 partir duquel nous avons initialement re\u00e7u le paiement. <\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-tab-title elementor-tab-mobile-title\" aria-selected=\"false\" data-tab=\"5\" role=\"tab\" tabindex=\"-1\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2305\" aria-expanded=\"false\">Pour les familles<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2305\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"5\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2305\" tabindex=\"0\" hidden=\"hidden\"><p>\t\t<div data-elementor-type=\"section\" data-elementor-id=\"38141\" class=\"elementor elementor-38141 elementor-32781 elementor-32781\" data-elementor-post-type=\"elementor_library\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-79dc58b4 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"79dc58b4\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-no\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-67fd243b\" data-id=\"67fd243b\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7ce6b1de style-theme-yes elementor-widget elementor-widget-accordion\" data-id=\"7ce6b1de\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"accordion.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2091\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"1\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2091\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-minus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Je suis un membre de la famille du d\u00e9funt. Puis-je acheter l&#8217;urne directement aupr\u00e8s de vous ? <\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2091\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2091\"><p data-start=\"79\" data-end=\"150\">Non, nous ne proposons pas de vente directe aux consommateurs (B2C). Cependant, nous pouvons soit : <\/p>\n<ul data-start=\"151\" data-end=\"283\" data-is-last-node=\"\" data-is-only-node=\"\">\n<li data-start=\"151\" data-end=\"217\">\n<p data-start=\"153\" data-end=\"217\">coordonner l&#8217;achat avec votre <strong data-start=\"195\" data-end=\"211\">entreprise de pompes fun\u00e8bres<\/strong> de confiance, ou<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"218\" data-end=\"283\" data-is-last-node=\"\">\n<p data-start=\"220\" data-end=\"283\" data-is-last-node=\"\">vous mettre en relation avec le <strong data-start=\"260\" data-end=\"282\">d\u00e9taillant Fenicetek<\/strong> agr\u00e9\u00e9 le plus proche.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Dans tous les cas, n&#8217;h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter \u00e0 l&#8217;adresse suivante : <strong data-start=\"326\" data-end=\"348\"><a class=\"decorated-link cursor-pointer\" rel=\"noopener\" data-start=\"328\" data-end=\"346\">info@fenicetek.com<\/a><\/strong> et nous vous aiderons \u00e0 tout g\u00e9rer de la meilleure fa\u00e7on possible en vous mettant en contact avec le <strong data-start=\"452\" data-end=\"474\">d\u00e9taillant Fenicetek<\/strong> le plus proche.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2092\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"2\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2092\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-minus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Je suis un membre de la famille du d\u00e9funt. Combien de temps faut-il pour recevoir vos urnes fun\u00e9raires ? <\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2092\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"2\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2092\"><p data-start=\"79\" data-end=\"184\">Le d\u00e9lai de livraison d\u00e9pend de l\u2019entreprise de pompes fun\u00e8bres ou du cr\u00e9matorium avec lequel vous travaillez. Si vous avez choisi une urne Fenicetek, veuillez contacter directement votre directeur de fun\u00e9railles ou le cr\u00e9matorium, car ils g\u00e8rent le processus de commande et le calendrier de livraison dans votre cas sp\u00e9cifique. Veuillez \u00e9galement noter que les livraisons dans les <strong data-start=\"397\" data-end=\"413\">zones \u00e9loign\u00e9es<\/strong> peuvent prendre plus de temps en raison de l\u2019itin\u00e9raire du transporteur et des d\u00e9lais de transit.  <\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2093\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"3\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2093\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-minus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Est-il recommand\u00e9 d\u2019acheter une urne fun\u00e9raire en c\u00e9ramique&nbsp;? Dure-t-elle dans le temps&nbsp;? <\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2093\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"3\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2093\"><p data-start=\"74\" data-end=\"431\">Oui, une <strong data-start=\"7\" data-end=\"54\">urne fun\u00e9raire en c\u00e9ramique est fortement recommand\u00e9e<\/strong>, et elle est con\u00e7ue pour <strong data-start=\"74\" data-end=\"92\">durer dans le temps<\/strong>. La c\u00e9ramique est l\u2019un des meilleurs choix, car elle est <strong data-start=\"143\" data-end=\"175\">naturellement r\u00e9sistante au vieillissement<\/strong>&nbsp;: les probl\u00e8mes tels que les <strong data-start=\"192\" data-end=\"200\">moisissures<\/strong>, l\u2019<strong data-start=\"202\" data-end=\"215\">oxydation<\/strong> et la d\u00e9t\u00e9rioration des mat\u00e9riaux qui peuvent affecter d\u2019autres mat\u00e9riaux ne sont pas typiques de la c\u00e9ramique. <\/p>\n<p data-start=\"74\" data-end=\"431\">\n<p data-start=\"74\" data-end=\"431\">Avec un entretien normal, comme tout objet d\u00e9licat, la c\u00e9ramique est un choix <strong data-start=\"365\" data-end=\"385\">\u00ab&nbsp;\u00e9ternel&nbsp;\u00bb<\/strong>, con\u00e7u pour rester stable et beau pendant des ann\u00e9es.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2094\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"4\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2094\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-minus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Que se passe-t-il si l\u2019urne tombe et se casse&nbsp;? Les cendres se r\u00e9pandront-elles partout&nbsp;?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2094\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"4\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2094\"><p>G\u00e9n\u00e9ralement, non. Les cendres sont g\u00e9n\u00e9ralement plac\u00e9es dans un <strong data-start=\"131\" data-end=\"145\">sac scell\u00e9<\/strong> par le <strong data-start=\"153\" data-end=\"168\">cr\u00e9matorium<\/strong> ou l\u2019<strong data-start=\"176\" data-end=\"192\">entreprise de pompes fun\u00e8bres<\/strong> avant d\u2019\u00eatre plac\u00e9es \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur de l\u2019urne. Ainsi, m\u00eame si l\u2019urne tombait et se cassait, les cendres <strong data-start=\"288\" data-end=\"323\">resteraient contenues \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur du sac<\/strong>.  <\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2095\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"5\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2095\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-minus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Comment nettoyer vos urnes fun\u00e9raires&nbsp;?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2095\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"5\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2095\"><p data-start=\"80\" data-end=\"238\">Nos urnes sont con\u00e7ues pour avoir une apparence exceptionnelle, mais elles doivent \u00eatre nettoy\u00e9es correctement en fonction de la finition.<\/p>\n<p data-start=\"80\" data-end=\"238\"><strong data-start=\"183\" data-end=\"214\">N&#8217;utilisez JAMAIS de nettoyants chimiques<\/strong> sur aucun de nos produits.<\/p>\n<ul>\n<li data-start=\"240\" data-end=\"475\"><strong data-start=\"240\" data-end=\"263\">C\u00e9ramique traditionnelle<\/strong><br data-start=\"263\" data-end=\"266\">Quel que soit la couleur ou la finition, nettoyez l\u2019urne (en particulier les empreintes digitales) \u00e0 l\u2019aide d\u2019un <strong data-start=\"345\" data-end=\"381\">chiffon en microfibre neuf, jamais utilis\u00e9<\/strong>, l\u00e9g\u00e8rement humidifi\u00e9 avec de l\u2019eau. S\u00e9chez-la ensuite avec un deuxi\u00e8me <strong data-start=\"438\" data-end=\"474\">chiffon en microfibre neuf, jamais utilis\u00e9<\/strong>. <\/li>\n<li data-start=\"477\" data-end=\"781\"><strong data-start=\"477\" data-end=\"491\">Ecogrestek<\/strong><br data-start=\"491\" data-end=\"494\">Les surfaces Ecogrestek sont intentionnellement rugueuses et textur\u00e9es. Nous recommandons d\u2019enlever la poussi\u00e8re \u00e0 l\u2019aide de <strong data-start=\"585\" data-end=\"607\">souffleurs d\u2019air manuels<\/strong> ou d\u2019<strong data-start=\"611\" data-end=\"635\">a\u00e9rosols \u00e0 air comprim\u00e9<\/strong> (faciles \u00e0 trouver en ligne, dans les quincailleries ou les magasins d\u2019\u00e9lectronique).<br data-start=\"700\" data-end=\"703\" data-is-only-node=\"\">Si vous remarquez des taches, contactez-nous imm\u00e9diatement et envoyez une <strong data-start=\"757\" data-end=\"780\">documentation photo<\/strong>. <\/li>\n<li data-start=\"783\" data-end=\"992\"><strong data-start=\"783\" data-end=\"792\">M\u00e9tal<\/strong><br data-start=\"792\" data-end=\"795\">Pour les pi\u00e8ces m\u00e9talliques peintes, suivez la m\u00eame m\u00e9thode que pour l\u2019<strong data-start=\"846\" data-end=\"860\">Ecogrestek<\/strong> (soufflage d\u2019air\/air comprim\u00e9). Pour l\u2019anneau en plastique chrom\u00e9, utilisez un <strong data-start=\"935\" data-end=\"971\">chiffon en microfibre neuf, jamais utilis\u00e9<\/strong>, humidifi\u00e9 avec de l\u2019eau. <\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2096\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"6\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2096\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-minus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Je suis un membre de la famille. Comment puis-je comprendre la taille d\u2019urne dont j\u2019ai besoin&nbsp;? <\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2096\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"6\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2096\"><p data-start=\"0\" data-end=\"236\">Apr\u00e8s la cr\u00e9mation, les cendres repr\u00e9sentent g\u00e9n\u00e9ralement environ <strong data-start=\"163\" data-end=\"186\" data-is-only-node=\"\">3,5&nbsp;% du poids corporel<\/strong> et mesurent environ <strong data-start=\"207\" data-end=\"225\">3,2 \u00e0 4,5&nbsp;litres<\/strong> en volume.<\/p>\n<p data-start=\"238\" data-end=\"463\">Les <strong data-start=\"238\" data-end=\"266\">urnes fun\u00e9raires Fenicetek<\/strong> sont con\u00e7ues pour contenir confortablement cette quantit\u00e9&nbsp;: nos mod\u00e8les standard varient de <strong data-start=\"344\" data-end=\"363\">3,2 \u00e0 5&nbsp;litres<\/strong>. Elles peuvent \u00eatre plac\u00e9es dans un cimeti\u00e8re ou un tombeau familial, ou conserv\u00e9es \u00e0 la maison ou dans un espace comm\u00e9moratif d\u00e9di\u00e9. <\/p>\n<p data-start=\"465\" data-end=\"678\" data-is-last-node=\"\" data-is-only-node=\"\">Si vous recherchez une option plus petite, nos <strong data-start=\"510\" data-end=\"523\">Keepsakes<\/strong> ont une capacit\u00e9 de <strong data-start=\"543\" data-end=\"553\">180&nbsp;ml<\/strong>, id\u00e9ale pour conserver une petite portion de cendres (lorsque cela est autoris\u00e9) ou pour conserver des souvenirs significatifs \u00e0 la m\u00e9moire d\u2019un \u00eatre cher.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2097\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"7\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2097\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-minus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Je suis propri\u00e9taire d\u2019un animal de compagnie. Quelle taille d\u2019urne dois-je choisir pour un animal de compagnie (chien, chat ou autre animal)&nbsp;? <\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2097\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"7\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2097\"><p>Le choix de la bonne <strong data-start=\"122\" data-end=\"138\">taille d&#8217;urne pour animaux de compagnie<\/strong> d\u00e9pend de l&#8217;esp\u00e8ce et du poids de l&#8217;animal. Nos <strong data-start=\"187\" data-end=\"199\">urnes pour animaux de compagnie<\/strong> sont disponibles en diff\u00e9rentes capacit\u00e9s pour s&#8217;adapter aux <strong data-start=\"245\" data-end=\"275\">chiens, chats et autres animaux de compagnie<\/strong>. <\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2098\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"8\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2098\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-minus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Est-il l\u00e9gal de conserver une urne de cr\u00e9mation contenant des cendres \u00e0 la maison ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2098\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"8\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2098\"><p data-start=\"61\" data-end=\"310\">Cela d\u00e9pend des <strong data-start=\"75\" data-end=\"89\">lois locales<\/strong> et des pratiques culturelles de votre pays. Dans certains endroits, il est courant et tout \u00e0 fait autoris\u00e9 de <strong data-start=\"146\" data-end=\"171\">garder les cendres \u00e0 la maison<\/strong> ; dans d&#8217;autres, c&#8217;est limit\u00e9 ou interdit. Dans certains pays, les r\u00e8gles peuvent \u00e9galement varier selon la r\u00e9gion ou la municipalit\u00e9.  <\/p>\n<p data-start=\"312\" data-end=\"478\" data-is-last-node=\"\" data-is-only-node=\"\">Par mesure de s\u00e9curit\u00e9, v\u00e9rifiez toujours les r\u00e9glementations locales et, si n\u00e9cessaire, demandez conseil \u00e0 votre <strong data-start=\"393\" data-end=\"413\">directeur de fun\u00e9railles<\/strong> de confiance, qui pourra vous orienter vers l\u2019option appropri\u00e9e \u00e0 votre situation particuli\u00e8re.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2099\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"9\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2099\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-minus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">J\u2019ai achet\u00e9 une de vos urnes par l\u2019interm\u00e9diaire de mon salon fun\u00e9raire. Puis-je changer de mod\u00e8le ? <\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2099\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"9\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2099\"><p data-start=\"80\" data-end=\"185\">Nous vous remercions pour votre achat.<\/p>\n<p data-start=\"187\" data-end=\"420\" data-is-last-node=\"\" data-is-only-node=\"\">Dans ce cas, veuillez contacter votre salon fun\u00e9raire ou le cr\u00e9matorium o\u00f9 le service a eu lieu. Si les r\u00e9glementations locales le permettent, vous pouvez acheter une nouvelle urne par leur interm\u00e9diaire, afin qu\u2019ils puissent transf\u00e9rer les cendres en toute s\u00e9curit\u00e9, conform\u00e9ment \u00e0 la loi. <\/p>\n<p data-start=\"187\" data-end=\"420\" data-is-last-node=\"\" data-is-only-node=\"\">Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d\u2019urnes qui ont d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9es.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-20910\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"10\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-20910\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-minus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Je n\u2019arrive pas \u00e0 d\u00e9terminer s\u2019il s\u2019agit d\u2019un d\u00e9faut esth\u00e9tique ou d\u2019une imperfection typique du fait main&nbsp;: comment puis-je faire la diff\u00e9rence&nbsp;?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-20910\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"10\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-20910\"><p data-start=\"119\" data-end=\"548\">Veuillez d\u2019abord contacter votre <strong data-start=\"140\" data-end=\"156\">entreprise de pompes fun\u00e8bres<\/strong> (votre directeur de fun\u00e9railles). Ils peuvent inspecter l\u2019urne en personne et confirmer si ce que vous voyez est une caract\u00e9ristique artisanale normale ou un d\u00e9faut r\u00e9el, et vous conseiller sur les prochaines \u00e9tapes. S\u2019il subsiste des doutes, ils peuvent nous contacter directement, ou vous pouvez nous envoyer un courriel \u00e0 <strong data-start=\"436\" data-end=\"458\"><a class=\"decorated-link cursor-pointer\" rel=\"noopener\" data-start=\"438\" data-end=\"456\" data-is-only-node=\"\">info@fenicetek.com<\/a><\/strong>.  <\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-20911\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"11\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-20911\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-minus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">J\u2019ai re\u00e7u une urne pr\u00e9sentant des d\u00e9fauts esth\u00e9tiques. Que dois-je faire&nbsp;? <\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-20911\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"11\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-20911\"><p data-start=\"64\" data-end=\"262\">Ce serait la premi\u00e8re fois que cela se produirait gr\u00e2ce \u00e0 nos contr\u00f4les de qualit\u00e9 stricts, mais veuillez retourner l\u2019urne \u00e0 votre <strong data-start=\"184\" data-end=\"200\">entreprise de pompes fun\u00e8bres<\/strong> et demander un remplacement.<\/p>\n<p data-start=\"64\" data-end=\"262\">Nous nous coordonnerons directement avec eux pour g\u00e9rer la solution.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-20912\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"12\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-20912\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-minus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Le m\u00eame mod\u00e8le et la m\u00eame couleur d\u2019urne seront-ils encore disponibles \u00e0 l\u2019avenir&nbsp;?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-20912\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"12\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-20912\"><p>Dans la plupart des cas, oui, mais nous ne pouvons pas le garantir \u00e0 100&nbsp;%.<\/p>\n<p>Nos mod\u00e8les restent g\u00e9n\u00e9ralement disponibles pendant de nombreuses ann\u00e9es, mais dans certaines situations, beaucoup de temps peut s\u2019\u00e9couler et une collection peut changer ou \u00eatre abandonn\u00e9e. De plus, comme nos urnes sont des <strong>pi\u00e8ces en c\u00e9ramique faites \u00e0 la main<\/strong>, de l\u00e9g\u00e8res <strong>variations de teinte<\/strong> entre les diff\u00e9rents lots de production sont normales&nbsp;: nous pouvons assurer un r\u00e9sultat <strong>tr\u00e8s similaire<\/strong>, mais une correspondance identique n\u2019est pas toujours possible avec l\u2019artisanat de la c\u00e9ramique. <\/p>\n<p>Si le fait d\u2019avoir le m\u00eame mod\u00e8le et la m\u00eame couleur est tr\u00e8s important pour vous, nous vous recommandons de l\u2019<strong>acheter \u00e0 l\u2019avance<\/strong> et de la conserver, ou de demander \u00e0 votre <strong>entreprise de pompes fun\u00e8bres<\/strong> de la stocker pour vous afin qu\u2019elle soit pr\u00eate et disponible en cas de besoin.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-20913\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"13\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-20913\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-minus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Je suis un membre de la famille et j&#8217;aimerais acheter l&#8217;une de vos urnes, mais mon entreprise de pompes fun\u00e8bres la propose \u00e0 un prix que je consid\u00e8re trop \u00e9lev\u00e9. Comment puis-je conna\u00eetre le prix de vente correct ? <\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-20913\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"13\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-20913\"><p data-start=\"171\" data-end=\"503\">Les prix de vente au d\u00e9tail peuvent varier consid\u00e9rablement en fonction du pays et des prestataires de services fun\u00e9raires locaux. Si le prix semble excessif ou appliqu\u00e9 de mauvaise foi, nous pouvons intervenir en contactant l&#8217;entreprise de pompes fun\u00e8bres pour clarifier la situation et, si n\u00e9cessaire, en signalant les pratiques inappropri\u00e9es \u00e9galement par l&#8217;interm\u00e9diaire du distributeur qui lui fournit nos produits. <\/p>\n<p data-start=\"505\" data-end=\"668\" data-is-last-node=\"\" data-is-only-node=\"\">Nous vous recommandons \u00e9galement de contacter plus d&#8217;un fournisseur agr\u00e9\u00e9 pour comparer les offres et vous assurer de recevoir une urne Fenicetek authentique \u00e0 un prix juste et transparent.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9056500 elementor-widget__width-initial elementor-widget-tablet__width-initial elementor-widget-mobile__width-inherit elementor-absolute elementor-hidden-phone elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"9056500\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;_position&quot;:&quot;absolute&quot;}\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a3083f6 elementor-widget__width-initial elementor-widget-tablet__width-initial elementor-widget-mobile__width-inherit elementor-absolute elementor-hidden-phone elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"a3083f6\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;_position&quot;:&quot;absolute&quot;}\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div>Vous n\u2019avez pas trouv\u00e9 de r\u00e9ponse \u00e0 votre question&nbsp;?<\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-28b5075 elementor-mobile-align-left elementor-widget__width-auto elementor-widget-mobile__width-inherit elementor-absolute elementor-hidden-phone elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"28b5075\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;_position&quot;:&quot;absolute&quot;}\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-sm\" href=\"https:\/\/fenicetek.com\/fr\/contact\/\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">Contactez-nous<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-ce6d04f elementor-section-stretched elementor-hidden-desktop elementor-hidden-tablet elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"ce6d04f\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;stretch_section&quot;:&quot;section-stretched&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-no\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-74826e0\" data-id=\"74826e0\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element 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